|
UTAZÁSI FELTÉTELEK |
|
1. A ProWincia TMT Utazási Iroda (U-000549 ) által közvetített szállásfoglalásokra a Polgári Törvénykönyv 389- 401 és 415-416. szakasza, az utazási és az utazást közvetítő szerződésről szóló 281/2008. Korm. rendelet és a jelen feltételekben foglaltak irányadók.
2. Az utazási szerződés akkor jön létre, amikor az utas vagy képviselője (nevében eljáró, általa megbízott személy) a szolgáltatást megrendelte, a szállás pontos megjelölését, a teljesítés időpontját, a részvételi díj összegét, az utazási feltételek ismeretét és elfogadását rögzítő „MEGRENDELŐ”t az utazási irodához visszaküldte.
3. Az Utazási Iroda szállásajánlatait, minőségét, a szolgáltatási díj összegét internetes portálján teszi közzé. Az Utazási Iroda utas tájékoztatási kötelezettségének a Horvátországba szervezett szállásközvetítések esetében a www.horvat-tengerpart.hu honlapjain tesz eleget. Az Utazási iroda által minden e-mailben megadott írásos ajánlat, visszaigazolás, kitöltött megrendelőlap, számlák, jelen szerződés mellékletét képezik. Felek elfogadják az e-mail formájában létrejött iratokat. Elektronikus szerződéskötés esetén hatályos értesítésnek minősül az utas által megadott elektronikus levélcímre elküldött értesítés olvasási visszaigazolása is.
4. A szállás szolgáltatás részletes tartalmát – elektronikus úton létrejött szerződés esetén is – a következők tartalmazzák: Az utas által visszaküldött "MEGRENDELŐ", mely tartalmazza a megrendelő nevét és lakcímét, a szálláshely megnevezését, az utazás időpontját és időtartamát, az utas által megrendelt szolgáltatásokat, a részvételi díjat, a helyszínen fizetendő díjakat. Az egyes szolgáltatások pontos meghatározását, minőségi jellemzőit, a teljesítés módját az Utazási Iroda honlapja, a lekérésre küldött egyedi ajánlat, valamint az Utazási Iroda által legkésőbb az utazás kezdetekor kiadott részvételi jegy (voucher) tartalmazza.
5. Az utazási szerződés - függetlenül attól, hogy az szállás szolgáltatást az Utas valamely harmadik személy javára rendeli meg, ill. hogy az Utas a harmadik személy vonatkozásában rendelkezik-e képviseleti jogosultsággal, - az Utazási Iroda és a Megrendelőben megjelölt személy között jön létre. Az utazás időtartamát, az egyes szolgáltatások minőségét és a részvételi díjakat a www.horvat-tengerpart.hu portálon megjelenített ajánlatok tartalmazzák. A részvételi díj magában foglalja a megjelölt szolgáltatások árát, az iroda szervezési díját és annak forgalmi adóját. A helyszínen fizetendő adók és költségek az ajánlatban kerülnek meghatározásra.
Az ajánlatoknál feltüntetett szálláskategóriák Horvátországban az ország szabályainak megfelelő komfortfokozatnak felelnek meg. Az Utazási Iroda fenntartja magának a jogot a kategórián belüli szállásváltoztatásra, illetve, hogy kivételes esetekben a tájékoztatóban foglaltaktól eltérjen. Amennyiben a szerződéskötés után jelentős változás következne be, az Utazási Iroda köteles értesíteni az Utast. Az értékesítéstől számított 3 munkanapon belül az Utas elállhat a szerződéstől. Amennyiben a változást az Utas elfogadja, a korábbi szerződés ezzel az új tartalommal jön létre, és az Utas az ennek megfelelő részvételi díjat fizeti. |
|
II. A DÍJFIZETÉS FELTÉTELEI ÉS A RÉSZVÉTELI DÍJAK ESEDÉKESSÉGE |
|
II/1 DÍJFIZETÉS SZÁLLÁSHELYEK FOGLALÁSAKOR |
|
1. Az utas a Megrendelő visszaküldése után a megadott határidőig részvételi díj előleget fizet. A megfizetett előleg garantálja, hogy az ily módon lefoglalt helyeket az utazási iroda más utasnak nem értékesíti.
Apartmanok foglalása esetében ( Apartman kereső alatt): az előleg a teljes összeg 40%-át képezi, a fennmaradó rész €- ban az érkezés napján a szálláshely tulajdonosánál fizethető b Különleges esetekben pl. a 300 eurót nem meghaladó foglalások esetében, vagy ha az érkezés időpontjáig kevesebb, mint 30 nap van hátra, akkor a foglalás véglegesítéséhez a szállásdíj 100%-át foglaláskor be kell fizetni. Az előleg összegéről és a fennmaradó rész fizetésének módjáról az ajánlatban adunk tájékoztatást.
Dalmáciai apartmanok foglalásakor: Előlegfizetés: apartmanok igénybe vétele előtt 30 napon túl történő foglaláskor a szállásdíj 30%. A szállásdíj fennmaradó második részletét, számlánk alapján legkésőbb 30 nappal az indulás előtt kell befizetni. Az igénybevételt megelőző 30 napon belül történő foglaláskor a teljes szállásdíj fizetendő. A helyszínen fizetendő díjak az ajánlatban közöljük.
Szálloda foglalás esetén: az előleg a szállás igénybe vétele előtt 35 napon túl történő foglaláskor a szállásdíj 40%-a. A szállásdíj fennmaradó második részletét, számlánk alapján legkésőbb 35 nappal az indulás előtt kell befizetni. Az igénybevételt megelőző 35 napon belül történő foglaláskor a teljes szállásdíj fizetendő. A szállodák foglalásakor felszámításra kerül a helyi idegenforgalmi adó: 1.-€/fő/éj 12 éves kor felett, valamint 7.-€/fő kezelési költség.
Amennyiben az Utas a jelzett fizetési határidőt nem tartja be, az utazási iroda az utazási szerződéstől elállhat és követelheti költségeinek és kárának megfizetését, ez azonban a részvételi díj összegét nem haladhatja meg.
2. A www.horvat-tengerpart.hu portálon Euro-ban megadott árak fizethetők Euro-ban, vagy Forintban, átszámítás az oldalon található árfolyam kalkulátor alapján. |
|
III. AZ UTAZÁSI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETI ÉS JOGI KÖVETKEZMÉNYEI |
|
1. Az Utasnak jogában áll a megrendelt szállást lemondania. A lemondási időponton azt kell érteni, amikor az Utas elállási szándékát írásban bejelenti és arról az Utazási Iroda tudomást vesz.
2. A horvát utazási irodákkal kötött megállapodásunk alapján lemondás esetén a szolgáltatás teljes összegéből az alábbi költségek fizetendők személyenként:
|
- az utazás megkezdése előtti 35 napig történő lemondás esetén a
szolgáltatás teljes árának 10%-át
- 34 - 22 nappal az indulás előtt a szolgáltatás árának 30%-át
- 21 - 15 nappal az indulás előtt a szolgáltatás árának 40%-át
- 14 - 8 nappal az indulás előtt a szolgáltatás árának 80%-át
- 7 - 0 nappal az indulás előtt a szolgáltatás árának 100%-át
- indulás után a szolgáltatás árának 100%-át
|
Az Iroda az Utasnak megadja azt a lehetőséget, hogy amennyiben a Foglalást nem tudja megvalósítani, akkor bármely pillanatban találhat más Utast a foglalásra. Az új Utas a foglalás összes feltételeit átveheti, ha elfogadja az általános feltételeket.
Amennyiben a lemondási költségek meghaladják az addig befizetett összeget, az iroda fenntartja a jogot, hogy megfizettesse a ténylegesen felmerülő költségeket.
A lefoglalt szállás másikra való lecserélése (melynek más a tulajdonosa) a szállás lemondásának tekintendő. A vendégnek ebben az esetben is meg kell fizetnie a lemondási költségeket, az esetleges különbséget pedig az új foglalás alkalmával beszámítjuk. Az új foglalásnál a lemondott foglalás 10%-ával megegyező engedményt adunk.
3. Dalmáciai apartmanok lemondási feltételei
Dalmáciai partnerünkkel kötött megállapodásunk alapján lemondás esetén a szolgáltatás teljes összegéből az alábbi költségek fizetendők személyenként:
|
- A Foglalás összegének 15%-a, amennyiben azt 90 nappal az utazás kezdete előtt mondja le.
- A Foglalás összegének 30%-a, amennyiben azt a 89.-től 30. nappal az utazás kezdete előtt mondja le.
- A Foglalás összegének 50%-a, amennyiben azt a 29.-től 15 nappal az utazás kezdete előtt mondja le.
- A Foglalás összegének 75%-a, amennyiben azt a 14.-től 7 nappal annak kezdete előtt mondja le.
- A Foglalás összegének 100 %-a, amennyiben azt 6.-tól 1 nappal az utazás kezdete előtt mondja le.
|
4. Amennyiben a vendég megváltoztatja a foglalást, ami magába foglalhatja: a foglalás meghosszabbítását, a személyek számát, a személyek életkorát, a lefoglalt alap- és kiegészítő szolgáltatások fajtáit, minden egyes változásért 21 napon túl 30.-Euro, 20 napon belül 45.-Euro módosítási díjat számolnak fel partnereink az apartmanok esetében.
5. Ha az Utazási Iroda eláll az utazási szerződéstől, az utas jogai a következők:
Az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek biztosítására az Utazási Irodának lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás magasabb értékű, a díjkülönbözet az Utazási Irodát terheli, ha alacsonyabb értékű az Utazási Iroda köteles a díjkülönbözetet az Utas számára megtéríteni.
Az Utas követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését és az ez után járó, mindenkori jegybanki alapkamatot. |
|
IV. TOVÁBBI FELTÉTELEK |
|
1. Az Utazási Irodánál, megrendelőnek tekintendő a foglalást intéző személy akkor is, ha név szerint más utasok számára is intézte a foglalást.
2. Az Utazási Iroda jogosult a rendelkezésre álló szabad kapacitások – indulás előtti, kedvezményes áron számított ún. „last minute” szállások – kiajánlására. Ezek az adott időpontban kedvezményesen meghirdetett részvételi díjak, a már korábban jelentkezett Utasok számára - még a teljes összeg befizetése esetén sem érvényesíthetők.
3. Ha az utas az utazás során az Utazási Iroda ajánlatában nem szereplő, előre nem fizetett szolgáltatást vesz igénybe, annak árát a helyszínen kell fizetni a kért pénznemben.
4. Amennyiben az utazás vis major okok miatt (háború, járvány, terrorizmus, sztrájk, vagy elháríthatatlan természeti jelenségek) elmarad, módosításra kerül sor, akkor az utazási iroda, kártalanítási felelősséggel nem tartozik.
5. Amennyiben az utas az utazás során valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy érdekkörében felmerült okokból nem veszi igénybe, úgy az utas más szolgáltatást vagy visszatérítést nem követelhet.
6. Az utas az általa okozott kárért közvetlenül felel a szolgáltatóval vagy más természetes személlyel, ill. hatósággal szemben.
7. . Az Utasnak,szállásfoglalással kapcsolatban "szerződés hibás teljesítése esetén" felmerülő észrevételeit azonnal, haladéktalanul a helyszínen – tulajdonosnál, recepción, partner utazási irodában- kell jelenteni, valamint az Utazási Irodát értesíteni az ismert telefonszámokon. Amennyiben az Utas panasza nem nyer orvoslást, visszatérítési kérelmét a hazaérkezéstől számított 10 munkanapon belül írásban kell benyújtania az Utazási irodához, csatolva a helyszíni jegyzőkönyvet panaszáról - mint bizonyítékot, hogy a szolgáltató elismeri a hibát. A kártérítés felső határa a teljes részvételi díjtól nem lehet nagyobb. A felsoroltak hiányában az Utazási Irodának kárpótlási igényt nem áll módjában figyelembe venni a horvát szállodákkal és utazási irodákkal megkötött szerződés értelmében.
8. A díjemelés indokoltsága és az utazási szerződés hiányossága tekintetében az utas a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat.
9. Az Utazási Iroda által történt szállás közvetítéssel kapcsolatban felmerülő vitás kérdésekben a felek előnyben részesítik a közös megegyezésre való törekvést. |
|
| Útlemondási biztosítás - Útlemondási biztosítás feltételeihez kattintson ide... |
|
